Devoluciones
Lo siguiente se aplica a la devolución de productos usados adquiridos.
Aceptaremos devoluciones si se pone en contacto con nosotros en un plazo de 6 días a partir de la recepción de la mercancía. En el caso de devoluciones a conveniencia del cliente, éste se hará cargo de los gastos de envío de la devolución (incluidos los gastos de manipulación en caso de pago contra reembolso) y de los gastos de transferencia bancaria.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos si el envío de devolución no puede confirmarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
Si la devolución se debe a un fallo nuestro, reembolsaremos los gastos de envío una vez hayamos confirmado la devolución de la mercancía.
No podemos aceptar devoluciones o cancelaciones de artículos pedidos por el cliente, artículos hechos por encargo, artículos que se entregan tras modificaciones solicitadas por el cliente, como refrets, o artículos nuevos que han sido abiertos.
Canje (sustitución)
Si ya no le gusta o se ha cansado de él, no pasa nada. Deje que se lo compremos.
En el plazo de un mes desde la compra, puede canjear su nuevo artículo por el 80% del precio de compra (impuestos no incluidos).
(El producto debe estar en las mismas condiciones en que se compró, con un precio de venta de al menos 20.000 yenes (impuestos excluidos). Si el precio de compra es igual o superior al valor de canje. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente).
Puede recomprar el producto en cualquier momento, aunque haya transcurrido el *período. También puede recomprar únicamente.
¿Pueden hacerlo los menores?
Los menores también pueden recomprar el producto, pero es necesario el consentimiento de sus padres o tutores. Imprima y rellene este "Formulario de consentimiento de compra " y llévelo consigo o envíelo junto con el instrumento.
Acerca del aplazamiento
El plazo de layaway es de tres días laborables, incluida la fecha de la solicitud.
Si desea ampliar el periodo de reserva por circunstancias inevitables, póngase en contacto con nosotros.
Sobre los contratos de venta
El contrato de venta se perfecciona cuando se finaliza la compra y se ha recibido el depósito.
El plazo del contrato es de una semana.
Si cancela el contrato una vez formalizado, o si no compra el producto dentro del periodo contractual, el contrato quedará anulado. En ambos casos, el depósito no es reembolsable.
Retención de los bienes tras la compra
Si no recoge la mercancía en un plazo de 30 días tras la compra, se la enviaremos a portes debidos. No obstante, si nos devuelve la mercancía y no recibimos respuesta en un plazo de 10 días tras enviarle un correo electrónico a la dirección que nos facilitó solicitando la recogida (lo mismo se aplica si la mercancía se devuelve dos veces contra reembolso), consideraremos que renuncia a su derecho de propiedad y no podremos aceptar la mercancía. Dispondremos de los bienes a nuestra discreción. Usted acepta dejar el tratamiento de sus mercancías a nuestra discreción. (Lo mismo se aplica si no podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o si no responde a un correo electrónico que le hayamos enviado).
Sobre la aceptación de la mercancía para su valoración
El cliente debe estar en posesión del instrumento que se va a valorar.
Nos pondremos en contacto con usted en cuanto finalice la valoración.
Si no está satisfecho con la valoración, le devolveremos el instrumento lo antes posible. (Si desea que le entreguemos el instrumento, tenga en cuenta que se lo enviaremos a portes debidos).
Si no toma medidas ni recoge los bienes en un plazo de 30 días a partir de la valoración, se los devolveremos a portes debidos. No obstante, si nos devuelve los bienes y no recibimos respuesta en un plazo de 10 días tras enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado solicitando la recogida (lo mismo se aplica si los bienes se devuelven dos veces contra reembolso), consideraremos que renuncia a su derecho de propiedad y no podremos aceptar los bienes. Dispondremos de los bienes a nuestra discreción. Usted acepta dejar el tratamiento de sus mercancías a nuestra discreción. (Lo mismo se aplica si no podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o si no responde a nuestros correos electrónicos).
Reparaciones
Sólo repararemos instrumentos que pertenezcan al cliente.
Las reparaciones deben realizarse exclusivamente en la propiedad del cliente.
Si no podemos ponernos en contacto con usted durante más de dos semanas después de recibir la reparación, cancelaremos la reparación y le devolveremos el instrumento contra reembolso. Si se ha realizado algún trabajo hasta ese momento, cobraremos el importe correspondiente por el trabajo contra reembolso.
Si no se recoge el instrumento en el plazo de un mes a partir de la notificación de que se ha completado la reparación, se le devolverá el instrumento a portes debidos. No obstante, si se nos devuelve la mercancía y no recibimos respuesta en un plazo de 10 días tras el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado solicitando la recogida (lo mismo se aplica si la mercancía se ha devuelto dos veces contra reembolso), consideraremos este hecho como una renuncia a su derecho de propiedad y no aceptaremos la devolución de la mercancía. Dispondremos de los bienes a nuestra discreción. Usted acepta dejar el tratamiento de sus mercancías a nuestra discreción. (Lo mismo se aplica si no podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o si no responde a nuestros correos electrónicos).
Si detectamos otros fallos o síntomas durante el proceso de reparación, podremos ponernos en contacto con usted para enviarle un presupuesto revisado.
Lo mismo ocurre si recibimos una respuesta a un correo electrónico que nos haya enviado.
Si se incurre en gastos de presupuesto, se le cobrarán aunque no se lleve a cabo la reparación.
Los trabajos de reparación se llevarán a cabo con el mayor cuidado posible, pero no podemos aceptar responsabilidad alguna por daños menores (pequeños arañazos, abolladuras, ligeras decoloraciones, decoloración, etc.) causados por los trabajos de reparación.
La fecha de entrega está sujeta a cambios en función del proceso de trabajo y otras circunstancias.
En el caso de reparaciones que requieran la sustitución de piezas, es posible que algunas piezas no estén disponibles. En tales casos, procederemos con un producto alternativo equivalente.
Si desea que le devolvamos las piezas, indíquelo en este documento.
Si el producto se daña durante el almacenamiento debido a un desastre natural imprevisto o a un accidente, lo repararemos, pero no nos haremos responsables de ningún otro daño.
Si la pieza reparada es defectuosa, volveremos a repararla. En principio, el periodo de garantía de reparación es de 90 días a partir de la fecha de finalización de la reparación.
La garantía no se aplica a piezas y materiales no incluidos en la reparación o suministrados por el cliente.
Solicitudes
La garantía no cubre las piezas y materiales no incluidos en el trabajo de reparación, ni las piezas y materiales suministrados por el cliente.
Notificación sobre distribuidores
Licencia de distribuidor de segunda mano nº 304360609107
Comisión Metropolitana de Seguridad Pública de Tokio
Music Solutions Ltd.
1-11-23 Hyakunincho, Shinjuku-ku, Tokio
Tipo de mercancías manipuladas: Herramientas
Operador de tipo internacional especificado Nº de empresa S-3-13-30679
Operador comercial que manipula marfil, taimai, etc.
Ministerio de Medio Ambiente, Ministerio de Economía, Comercio e Industria
