返品について
お買上いただいた中古商品の返品等につきましては下記となります。
商品到着日を含め６日以内に当店にご連絡があれば返品を承ります。お客様の都合での返品の場合は往復の送料（代引きの場合、手数料含む）、振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
商品到着日から7日以内に返品発送を確認できない場合は返品、返金はお受け出来かねます。
当店の不備でのご返品の場合は商品の返却確認後に送料共に返金いたします。
尚、お客様のオーダーによりお取り寄せした商品、受注により制作した商品、リフレットなどお客様のご依頼による改造後のお渡しとなる商品、及び開封後の新品につきましては返品、キャンセルはできません。
下取り(買い換え)について
気に入らなくなったり、飽きてしまっても大丈夫。ぜひ当店で買い戻しさせて下さい!!
ご購入後1ヶ月以内であれば、ご購入価格(税抜)の80%にて下取りします。
（税抜販売価格2万円以上の商品でご購入時と同じコンディションであること。ご購入商品額が下取り品と同等以上である場合。送料はお客様ご負担となります。）
※期間を過ぎても大丈夫、いつでも買い戻しさせてください。買い取りのみでもOKです。
未成年でも大丈夫？
未成年者の方でも買取り可能ですが、ご親権者の承諾が必要となります。こちらの『買取り承諾書』をプリントアウトしていただき、ご記入の上、お持ち頂くか楽器と一緒にお送りください。
お取り置きについて
・お取り置き期間はご依頼日を含めて3営業日以内です。
・止むを得ざる事情でお取り置き期間の延長をご希望の場合は、必ずご連絡ください。
ご売約について
・ご購入が決定し、内金を頂いた段階からご売約となります。
・ご売約期間は1週間となります。
・ご売約後のキャンセル、ご売約期限内にご購入されなかった場合は商品のご売約は無効とさせて頂きます。どちらの場合も内金の返金はできません。
ご購入後の商品お預かりについて
・ご購入後30日以内にお引き取り頂かなかった場合、送料着払いにてご郵送させて頂きます。それにもかかわらず、お預かり品が当店に返送され、ご記入いただいたメールアドレスにお引き取りをお願いするメールをお送りしても10日以内にご返信又はお引き取りの具体的な方法を示すお返事が頂けない場合（着払い送付が2度返送された場合も同様とします）には、所有権の放棄とみなし、お預かり品を当社の裁量にて処分しますので、ご了承ください。お預かり品の処遇は当店の判断に一任することに同意いただきます。（お電話が繋がらない、もしくは送ったメールに対してご返信が頂けない場合も同様とします。）
査定お預かりについて
・査定を行う楽器はお客様の所有物に限らせていただきます。
・査定が完了次第ご連絡させて頂きますのでお手続きください。
・査定にご満足頂けなかった場合はすみやかに返却いたします。 (配送ご希望の場合は、送料着払いにてお送りさせて頂きますのでご了承ください。)
・査定連絡後30日以内にお手続きもしくはお引き取り頂かなかった場合、送料着払いにてご返却させて頂きます。それにもかかわらず、お預かり品が当店に返送され、ご記入いただいたメールアドレスにお引き取りをお願いするメールをお送りしても10日以内にご返信又はお引き取りの具体的な方法を示すお返事が頂けない場合（着払い送付が2度返送された場合も同様とします）には、所有権の放棄とみなし、お預かり品を当社の裁量にて処分しますので、ご了承ください。お預かり品の処遇は当店の判断に一任することに同意いただきます。（お電話が繋がらない、もしくは送ったメールに対してご返信が頂けない場合も同様とします。）
修理について
・修理を行う楽器はお客様の所有物に限らせて頂きます。
・お見積りにご同意頂いて作業を開始した後のキャンセルはできません。
・修理受付後、お見積りや追加修理等の連絡を当店からさせて頂いた際に２週間以上連絡が取れない場合は、修理を中止し楽器を着払いにて返送させていただきます。また、それまでに行った作業がある場合は、相応の作業代金を代引きにて請求させていただきます。
・修理完了のご連絡後１ヶ月以内にお引き取り頂けなかった場合は、送料着払いにてご返却させて頂きます。それにもかかわらず、お預かり品が当店に返送され、ご記入いただいたメールアドレスにお引き取りをお願いするメールをお送りしても10日以内にご返信又はお引き取りの具体的な方法を示すお返事が頂けない場合（着払い送付が2度返送された場合も同様とします）には、所有権の放棄とみなし、お預かり品を当社の裁量にて処分しますので予めご了承ください。お預かり品の処遇は当店の判断に一任することにご同意いただきます。（お電話が繋がらない、もしくは送ったメールに対してご返信が頂けない場合も同様とします。）
・修理の進行上で他の故障箇所・症状が確認された場合は見積り額の変更をご連絡させて頂く場合がございます。
・修理内容によっては別途見積り料金が発生する場合がございます。
・見積り料金が発生した際、修理を行わない場合でも見積もり料金をご負担頂きます。
・修理の際は細心の注意を払って作業させて頂きますが、作業に起因する軽微な破損（小さなキズ・へこみ、わずかな・変質・変色等）については責任を負いかねます。
・作業工程など諸事情により納期が変更となる場合がございます。
・部品交換を必要とする修理の場合、部品によってはご用意できない場合がございます。その際は代替えの同等品にて進行させて頂きます。
・部品交換にて使用不可とみなした部品は、特にお客様のご希望がない限り処分させて頂きますので、部品のお引き取りを希望されるお客様は、本書にその旨ご記入ください。
・予期せぬ天災や事故などにより、お預かり中に破損などが生じた場合、修理対応をさせて頂きますが、それ以上の責任は負いかねます。
・修理箇所に不具合が発生したときは再修理致します。修理保証期間は原則として修理完了日から90日です。
・修理作業箇所以外、またお客様でご用意された部材などは保証対象外とさせて頂きます。
お願い
・お預かり品につきましては、細心の注意を払ってお取り扱いいたしますが、お預かり中に発生した小傷や経年変化によるコンディションの変化などは一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
販売店についての表記
古物商認可 第304360609107号
東京都公安委員会
有限会社ミュージック・ソリューションズ
東京都新宿区百人町1-11-23
取り扱いの種類：道具類
特定国際種事業者 事業者番号 S-3-13-30679
象牙・タイマイ等を取り扱う事業者
環境省・経済産業省
